首问责任制度

    一、本局机关工作人员一律佩戴胸卡上班，首位接待来访来办事者(或首位被问者)的工作人员即首问责任人。
    二、首问责任人负有以下责任：
    (一)主动、热情服务，认真解答服务对象提出的有关问题。
    (二)主动热情引导不推诿，对不属于首问责任人职责范围内的事，首问责任人要负责引导服务对象到承办的处或及时报告秘书处，由秘书处负责协调办理。
    (三)对一般性咨询者，首问责任人要尽可能给予解答。
    (四)服务对象提出的问题不属于库区工作机构管理职责范围的，首问责任人要给予耐心说明。
    三、违反本制度者给予批评教育或按有关规定酌情处理。