机关各处：
为贯彻落实省委、省政府《关于开展机关效能建设工作的决定》和《省库区办机关效能建设工作方案》，加强对全省库区系统机关效能建设的监督，推动办机关效能建设的深入开展，根据《中共福建省委办公厅、省人民政府办公厅关于成立福建省机关效能投诉中心的通知》(闽委办[2000]58号)的要求，经研究，决定成立“省库区办机关效能投诉中心”(以下简称“投诉中心”)，现将有关事项通知如下：
一、“投诉中心”在办机关效能建设工作领导小组的领导下开展工作，负责受理机关效能问题投诉。
二、“投诉中心”的职责
l、受理对办机关效能问题的投诉；
2、组织调查、协调处理机关工作人员不履行或不正确履行职责的行为；
3、受理不服效能投诉工作机构对效能问题处理的申诉；
4、组织、协调、督促我省库区系统各单位依法依规调查、处理涉及本系统、本单位的效能投诉问题；
5、对本系统各单位的效能投诉工作进行监督、检查、指导。
三、“投诉中心”的权限
1、要求被投诉单位和人员提供与投诉事项有关的文件、资料、财务帐哥等有关材料，并就被投诉单位和个人及相关单位和个人协助，配合投诉调查；
2、责令被投诉单位和人员停止违反国家法律、法规和政府决定、命令的行为；
3、责成有关单位和人员纠正违反效能建设有关规定的行为，并对其行为造成的损害采取必要的补救措施；
4、对违反效能建设有关规定的单位给予通报批评；对违反效能建设有关规定的人员给予批语教育、诫勉教育或效能告诫的处理：
5、按照隶属关系和管理权限对不履行或不正确履行职责人员，建议所在单位或主管部门给予相应的组织、人事处理；对构成违纪的人员，移送纪检监察机关处理；对触犯法律的，移送司法机关处理。
四、“投诉中心”通过接待来访，接受来函，设立投诉电话，投诉箱等方式，受理对机关效能问题的投诉；并向投诉人反馈投诉件办理结果。
五、“投诉中心”接受省机关效能投诉中心的工作指导，向省机关效能投诉中心报告工作。
六、“投诉中心”人员组成。主任：何银德；副主任：张海军；成员：林玉官、朱闽丰。
七、“投诉中心”的投诉电话为：0591—7807198、7810364．
福建省人民政府水电站库区工作办公室
二OOO年七月十二日
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